南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。

二、服務(wù)范圍

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。

1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門(mén)銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。

2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。

3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。

三、人員安排

主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>

四、時(shí)間安排

各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給南京誠(chéng)友數(shù)控設(shè)備有限公司—石英坩堝專用磨床,橫梁雙驅(qū)動(dòng)式龍門(mén)銑床,小型龍門(mén)立式加工中心,橫梁雙驅(qū)龍門(mén)雕銑兩用機(jī),工作臺(tái)移動(dòng)式雕銑機(jī)。